三、治理层和管理层的责任
确定适当的编制标准，并按照编制标准编制社会责任报告中选定的2023年度关键ESG绩效指标是工商银行管理层的责任。这种责任包括设计、执行和维护与关键ESG绩效指标相关的内部控制，以使其不存在由于舞弊或错误而导致的重大错报。工商银行治理层负责监督工商银行的社会责任报告过程。
四、我们的独立性与质量管理
我们遵守了国际会计师职业道德准则理事会颁布的国际会计师职业道德守则（包括国际独立性标准）中对独立性及其他职业道德的要求。该职业道德守则以诚信、客观、专业胜任能力及勤勉尽责、保密和良好职业行为为基本原则。本事务所遵循了国际审计与鉴证准则理事会颁布的《国际质量管理准则第1号?执行财务报表审计和审阅，或其他鉴证业务或其他相关业务的事务所质量管理》的要求。该质量管理准则要求会计师事务所设计、实施和运行质量管理体系，包括与遵守职业道德、职业准则和法律法规要求相关的政策和程序。
五、我们的责任
我们的责任是在执行鉴证工作的基础上对社会责任报告中选定的2023年度关键ESG绩效指标是否在所有重大方面按照编制标准编制发表有限保证的鉴证结论。我们根据《国际鉴证业务准则第3000号（修订版）?历史财务信息审计或
审阅以外的鉴证业务》的规定执行鉴证工作，该准则要求我们计划和执行鉴证工作以就社会责任报告中选定的2023年度关键ESG指标是否在所有重大方面符合编制标准获取有限保证。
六、实施的鉴证工作
有限保证鉴证业务所实施的程序的性质和时间与合理保证鉴证业务有所不同，且范围小于合理保证鉴证业务。因此，有限保证鉴证业务获取的保证程度远低于合理保证鉴证业务。我们不会就社会责任报告中选定的2023年度关键ESG绩效指标是否在所有重大方面按照编制标准编制发表合理保证的意见。我们的鉴证工作包括识别社会责任报告中选定的2023年度关键ESG绩效指标可能存在重大错报的领域，设计和执行鉴证程序以应对这些识别出的领域，并获取相应的证据，我们执行的鉴证程序取决于我们的专业判断以及对鉴证业务风险的评估。我们所执行的具体鉴证程序包括:
?与工商银行负责收集、整理和披露信息的管理层和员工进行访谈，以了解与关键ESG绩效指标有关的编制流程；?抽样检查相关支持性文件；
?对选定的关键ESG绩效指标实施分析性程序；
?重新计算选定的关键ESG绩效指标。
七、编制标准的固有限制
我们提请使用者注意，针对社会责任报告中选定的关键ESG绩效指标，尚无公认的评估和计量标准体系作为统一的编制标准，这将会影响公司间相关数据的可比性。
八、鉴证结论
基于已实施的程序及获取的证据，我们没有注意到任何事项使我们相信社会责任报告中选定的2023年度关键ESG绩效指标未能在所有重大方面按照编制标准编制。
九、本报告的使用范围
本报告仅为工商银行编制社会责任报告之用，并不适合及不能用作其他用途，我们不会对除工商银行董事会以外的任何第三方承担任何责任。
德勤华永会计师事务所（特殊普通合伙）
中国·上海2024年3月27日
附录
《2023中国工商银行股份有限公司社会责任（ESG）报告》关键ESG绩效指标编制标准中国工商银行股份有限公司（以下简称“工商银行”） 按照以下编制标准编制《2023中国工商银行社会责任（ESG）报告》中的关键ESG绩效指标：
1.绿色信贷余额（亿元）：于2023年12月31日，工商银
行总行及境内分行绿色信贷表内余额。绿色信贷余额是工商银行依据国家金融监督管理总局（原中国银行保险监督管理委员会）绿色信贷统计口径统计的贷款余额。该绿色信贷统计口径包括节能环保产业、清洁生产产业、清洁能源产业、生态环境产业、基础设施绿色升级产业、绿色服务产业、采用国际惯例或国际标准的境外项目、绿色贸易融资、绿色消费融资等九大领域。
2.境内绿色信贷折合节约标准煤（万吨）：工商银行依据《中
国银保监会办公厅关于绿色融资统计制度有关工作的通知》（银保监办便函〔2020〕739号）的要求，统计的于2023年
12月31日工商银行总行及境内分行的绿色信贷折合节约标
准煤数量。
3.境内绿色信贷折合减排二氧化碳当量（万吨）：工商银行
依据《中国银保监会办公厅关于绿色融资统计制度有关工作
的通知》（银保监办便函〔2020〕739号）的要求，统计的
于2023年12月31日工商银行总行及境内分行的绿色信贷
折合减排二氧化碳当量。
4.境内绿色信贷折合减排COD（万吨）：工商银行依据《中
国银保监会办公厅关于绿色融资统计制度有关工作的通知》（银保监办便函〔2020〕739号）的要求，统计的于2023
年12月31日工商银行总行及境内分行的绿色信贷折合减排
COD数量。
5.境内绿色信贷折合减排氨氮（万吨）：工商银行依据《中
国银保监会办公厅关于绿色融资统计制度有关工作的通知》（银保监办便函〔2020〕739号）的要求，统计的于2023年
12月31日工商银行总行及境内分行的绿色信贷折合减排氨
氮数量。
6.境内绿色信贷折合减排二氧化硫（万吨）：工商银行依据《中
国银保监会办公厅关于绿色融资统计制度有关工作的通知》（银保监办便函〔2020〕739号）的要求，统计的于2023年
12月31日工商银行总行及境内分行的绿色信贷折合减排二
氧化硫数量。
7.境内绿色信贷折合减排氮氧化物（万吨）：工商银行依据《中
国银保监会办公厅关于绿色融资统计制度有关工作的通知》（银保监办便函〔2020〕739号）的要求，统计的于2023年
12月31日工商银行总行及境内分行的绿色信贷折合减排氮
氧化物数量。
8.境内绿色信贷折合节水（万吨）：工商银行依据《中国银
保监会办公厅关于绿色融资统计制度有关工作的通知》（银保监办便函〔2020〕739号）的要求，统计的于2023年12月31日工商银行总行及境内分行的绿色信贷折合节水数量。
9.境内绿色债券发行金额（亿元）：自2023年1月1日至
2023年12月31日止期间，工商银行总行在全国银行间债券市场发行的境内绿色金融债券总金额。境内绿色债券由工商银行依据《中国人民银行公告》（〔2015〕第39号）规定的范围进行统计。
10.境外绿色债券发行金额（亿美元）：自2023年1月1日
至2023年12月31日止期间，工商银行境外机构发行的境外绿色债券总金额。境外绿色债券由工商银行依据国际资本市场协会发布的绿色债券原则和绿色债券标准委员会发布的中国绿色债券原则规定的范围进行统计。
11.境外绿色债券发行数量（笔）：自2023年1月1日至
2023年12月31日止期间，工商银行境外机构发行的境外绿色债券数量。境外绿色债券由工商银行依据国际资本市场协会发布的绿色债券原则和绿色债券标准委员会发布的中国绿色债券原则规定的范围进行统计。
12.各类ESG债券主承销数量（只）：自2023年1月1日至
2023年12月31日止期间，工商银行总行主承销的绿色债券、可持续发展挂钩债券及社会责任债券的数量合计。
13.各类ESG债券主承销规模（亿元）：自2023年1月1日
至2023年12月31日止期间，工商银行总行主承销的绿色债券、可持续发展挂钩债券及社会责任债券的债券规模金额合计。
14.主承销的各类ESG债券募集资金合计金额（亿元）：自
2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行主承销的绿色债券、可持续发展挂钩债券及社会责任债券的资金募集金额合计。
15.绿色债券主承销数量（只）：自2023年1月1日至2023
年12月31日止期间，工商银行总行主承销的绿色债券的数量合计。其中，绿色债券由工商银行依据《中国人民银行公告》（〔2015〕第39号）规定的范围进行统计。
16.绿色债券主承销规模（亿元）：自2023年1月1日至
2023年12月31日止期间，工商银行总行主承销的绿色债券的债券规模金额合计。其中，绿色债券由工商银行依据《中国人民银行公告》（〔2015〕第39号）规定的范围进行统计。
17.主承销的绿色债券募集资金合计金额（亿元）：自2023
年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行主承销的绿色债券的资金募集金额合计。其中，绿色债券由工商银行依据《中国人民银行公告》（〔2015〕第39号）规定的范围进行统计。
18.普惠型小微企业贷款余额（亿元）：于2023年12月31
日，工商银行总行及境内分行发放的普惠型小微企业贷款余额。普惠型小微企业贷款由工商银行依据国家金融监督管理总局（原中国银行保险监督管理委员会）普惠型小微企业贷款口径进行统计。
19.普惠型小微企业贷款余额较年初增加数额（亿元）：2023
年12月31日工商银行总行及境内分行发放的普惠型小微企业贷款余额相较2023年年初的普惠型小微企业贷款余额的增长数额。
20.普惠型小微企业贷款余额较年初增速（%）：2023年12
月31日工商银行总行及境内分行发放的普惠型小微企业贷款余额相较2023年年初的普惠型小微企业贷款余额的增长比例。
21.个人手机银行客户数量（亿户）：工商银行统计的2023
年12月31日工商银行个人手机银行客户数。
22.客户满意度（%）：工商银行通过工商银行手机银行
APP“个人客户评价问卷调查”统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间的客户总体满意度情况。
23.集团对外捐赠合计列支金额（万元）：自2023年1月1
日至2023年12月31日止期间，工商银行总行、境内分行、境外分行及境内外子公司对外捐赠支出总金额。
24.举办绿色金融/环境治理相关课程培训的期数（期）：工
商银行通过“工银研修中心”系统统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行、境内分行、境外分行及境内外子公司员工通过线上和线下渠道参与绿色金融/环境治理相关课程培训的期数。
25.绿色金融/环境治理相关课程培训人次（人次）：工商银
行通过“工银研修中心”系统统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行、境内分行、境外分行及境内外子公司员工通过线上和线下渠道参与绿色金融/环境治理相关课程培训的人次。
26.举办普惠金融课程相关培训的期数（期）：工商银行通过
“工银研修中心”系统统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行、境内分行、境外分行及境内外子公司员工通过线上和线下渠道参与普惠金融相关课程培训的期数。
27.普惠金融课程相关培训人次（人次）：工商银行通过“工
银研修中心”系统统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行、境内分行、境外分行及境内外子公司员工通过线上和线下渠道参与普惠金融相关课程培训的人次。
28.举办乡村振兴/县域治理（含农村信用体系建设）相关
课程培训的期数（期）：工商银行通过“工银研修中心”系统统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行、境内分行、境外分行及境内外子公司员工通过线上和线下渠道参与乡村振兴/县域治理（含农村信用体系建设）相关课程培训的期数。
29.乡村振兴/县域治理（含农村信用体系建设）相关课程
培训人次（人次）：工商银行通过“工银研修中心”系统统
计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行、境内分行、境外分行及境内外子公司员工通过线上和线下渠道参与乡村振兴/县域治理（含农村信用体系建设）相关课程培训的人次。
30.举办公司治理相关课程培训的期数（期）：工商银行通过
“工银研修中心”系统统计的自2023年1月1日至2023年
12月31日止期间，工商银行总行、境内分行、境外分行及境内外子公司员工通过线上和线下渠道参与公司治理相关课程培训的期数。
31.公司治理相关课程培训人次（人次）：工商银行通过“工
银研修中心”系统统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行、境内分行、境外分行及境内外子公司员工通过线上和线下渠道参与公司治理相关课程培训的人次。
32.举办人力资源相关培训的期数（期）：工商银行通过“工
银研修中心”系统统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行、境内分行、境外分行及境内外子公司员工通过线上和线下渠道参与人力资源相关培训的期数。
33.人力资源相关培训人次（人次）：工商银行通过“工银研
修中心”系统统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行、境内分行、境外分行及境内外子公司员工通过线上和线下渠道参与人力资源相关培训的人次。
34.举办教育培训相关培训的期数（期）：工商银行通过“工
银研修中心”系统统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行、境内分行、境外分行及境内外子公司员工通过线上和线下渠道参与教育培训相关培训的期数。
附录
35.教育培训相关培训人次（人次）：工商银行通过“工银研
修中心”系统统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行、境内分行、境外分行及境内外子公司员工通过线上和线下渠道参与教育培训相关培训的人次。
36.线上线下培训总期数（万期）：工商银行通过“工银研修
中心”系统统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行、境内分行、境外分行及境内外子公司员工通过线上和线下渠道参与的培训的总期数。
37.线上线下培训总人次（万人次）：工商银行通过“工银研
修中心”系统统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行、境内分行、境外分行及境内外子公司员工通过线上和线下渠道参与培训的总人次。
38.线上培训总期数（万期）：工商银行通过“工银研修中心”
系统统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行、境内分行、境外分行及境内外子公司员工通过线上渠道参与的培训的总期数。
39.线上培训总人次（万人次）：工商银行通过“工银研修中心”
系统统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行、境内分行、境外分行及境内外子公司员工通过线上渠道参与培训的总人次。
40.线下培训总期数（万期）：工商银行通过“工银研修中心”
系统统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行、境内分行、境外分行及境内外子公司员工通过线下渠道参与的培训的总期数。
41.线下培训总人次（万人次）：工商银行通过“工银研修中心”
系统统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行、境内分行、境外分行及境内外子公司员工通过线下渠道参与培训的总人次。
42.员工培训覆盖率（%）：工商银行通过“工银研修中心”
系统统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行及境内分行通过线上和线下渠道接受培训的员工人数占2023年12月31日工商银行总行及境内分行员工总人数的比例。
43.员工人均培训时长（天）：工商银行通过“工银研修中心”
系统统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行及境内分行员工通过线上和线下渠道接受培训的人均培训天数，即，工商银行总行及境内分行员工通过线上和线下渠道接受培训的总时长÷2023年12月31日工商银行总行及境内分行员工总人数÷一天的培训时长。其中，一天的培训时长按照6小时计算。
44.员工参加各类培训的整体平均满意率（%）：工商银行通
过“工银研修中心”系统统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行及境内分行员工通过线上和线下渠道参加各类培训后自主进行课程评价的整体平均满意率。
45.员工总数（人）：于2023年12月31日，与工商银行总行、
境内分行、境外分行及境内外子公司直接签署劳动合同的员工人数合计。
46.按性别划分的员工比例（%）：于2023年12月31日，
与工商银行总行、境内分行、境外分行及境内外子公司直接签署劳动合同的女性员工和男性员工的人数比例。统计的员工类型包括全体员工、高级管理人员、中级以上管理人员和新入行员工。其中高级管理人员包括董事长、行长、副行长、高级总监、董秘及派驻纪检监察组组长；中级以上管理人员包括副处及以上干部；新入行员工包括自2023年1月1日至2023年12月31日止期间签署劳动合同的员工。
47.按工作年限划分的员工结构（%）：于2023年12月31日，
与工商银行总行、境内分行、境外分行及境内外子公司直接签署劳动合同的各工作年限员工的人数占比，统计的工作年限区间包括0至5年、6至10年、11至20年、21至30年和31年以上。
48.按年龄段划分的员工结构（%）：于2023年12月31日，
与工商银行总行、境内分行、境外分行及境内外子公司直接签署劳动合同的各年龄段员工的人数占比，统计的年龄段区间包括31岁以下、31岁至40岁、41岁至50岁和50岁以上。
49.新增人员数（人）：自2023年1月1日至2023年12月
31日期间，与工商银行总行、境内分行、境外分行及境内外子公司首次签署劳动合同的员工人数合计。
50.按年龄段划分的员工培训覆盖率（%）：工商银行通过
“工银研修中心”系统统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行及境内分行各年龄段通过线上和线下渠道接受培训的员工人数占2023年12月31日工商银行总行及境内分行各年龄段员工人数的比例，统计的年龄段区间包括25岁及以下、26-35（含）、36-45（含）、46-54（含）和55岁及以上。
51.按年龄段划分的员工人均培训时长（天）：工商银行通
过“工银研修中心”系统统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行及境内分行不同年龄段员工的人均培训天数。统计的年龄段区间包括25岁及以下、26-35（含）、36-45（含）、46-54（含）和55岁及以上。每个年龄段的人均培训天数=工商银行总行及境内分行该年龄段员工通过线上和线下渠道接受培训的总时长÷2023年12月31日工商银行总行及境内分行该年龄段员工总人数÷一天的培训时长。其中，一天的培训时长按照6小时计算。
52.按类别划分的员工培训覆盖率（%）：工商银行通过“工
银研修中心”系统统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行及境内分行不同类别员工通过线上和线下渠道接受培训的员工人数占2023年12月31日工商银行总行及境内分行该类别员工总人数的比例。统计的员工类别包括管理类、专业类、销售类、客服类及运行类。
53.按类别划分的员工人均培训时长（天）：工商银行通过“工
银研修中心”系统统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行及境内分行不同类别员工通过线上和线下渠道接受培训的人均培训天数。统计的员工类别包括管理类、专业类、销售类、客服类及运行类。各类别员工的人均培训天数=工商银行总行及境内分行该类别员工通过线上和线下渠道接受培训的总时长÷2023年12月31日工商银行总行及境内分行该类别员工总人数÷一天的培训时长。其中，一天的培训时长按照6小时计算。
54.按性别划分的员工培训覆盖率（%）：工商银行通过“工
银研修中心”系统统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行及境内分行通过线上和线下渠道接受培训的男性员工人数及女性员工人数分别占2023年12月31日工商银行总行及境内分行男性员工总人数及女性员工总人数的比例。
55.按性别划分的员工人均培训时长（天）：工商银行通过“工
银研修中心”系统统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行及境内分行按性别划分的员工人均培训天数。男性/女性员工的人均培训天数=工商银行总行及境内分行该性别员工通过线上和线下渠道接受培训的总时长÷2023年12月31日工商银行总行及境内分行该性别员工总人数÷一天的培训时长。其中，一天的培训时长按照6小时计算。
56.按机构层级划分的员工培训覆盖率（%）：工商银行通过
“工银研修中心”系统统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行及境内分行不同层级的机构通过线上和线下渠道接受培训的员工人数占2023年12月31日工商银行总行及境内分行该层级机构员工总人数的比例。统计的机构层级包括总行、一级分行、二级分行、一级支行及网点。
57.按机构层级划分的员工人均培训时长（天）：工商银行通
过“工银研修中心”系统统计的自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行总行及境内分行按机构层级划分的员工人均培训天数。统计的机构层级包括总行、一级分行、二级分行、一级支行及网点。各机构层级员工的人均培训天数=工商银行总行及境内分行该层级机构员工通过线上和线下渠道接受培训的总时长÷2023年12月31日工商银行总行及境内分行该层级机构员工总人数÷一天的培训时长。其中，一天的培训时长按照6小时计算。
58.以生态环境、新能源、碳中和等为投资方向的公募权益
类ESG主题基金发行数量（只）：于2023年12月31日，工银瑞信基金管理有限公司发行的以生态环境、新能源、碳中和等为投资方向的公募权益类ESG主题的基金数量合计。
59.以生态环境、新能源、碳中和等为投资方向的公募权益
类ESG主题基金发行总规模（亿元）：于2023年12月31日，
工银瑞信基金管理有限公司发行的以生态环境、新能源、碳中和等为投资方向的公募权益类ESG主题的基金规模金额合计。
60.ESG主题理财产品数量（只）：于2023年12月31日，
工银理财有限责任公司自主管理存续的ESG主题的理财产品数量合计。
61.为某“水光互补”电站项目提供的信贷支持金额（亿元）：
截至2023年12月31日，工商银行四川分行与某“水光互补”电站项目建设主体签订的信用贷款合同总额。
62.为某“水光互补”电站项目实际发放信用贷款金额（亿
元）：自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工
商银行四川分行为某“水光互补”电站项目建设实际发放的信用贷款金额。
63.提供信贷支持的某“水光互补”电站项目年平均发电量（亿
度）：工商银行四川分行2023年提供信贷支持的某“水光互补”电站项目建成后每年预计可达到的平均发电量。
64.提供信贷支持的某“水光互补”电站项目标准煤年减排
量（万吨）：工商银行四川分行2023年提供信贷支持的某“水
光互补”电站项目建成后每年预计可减少的标准煤排放量。
65.提供信贷支持的某“水光互补”电站项目二氧化碳年减
排量（万吨）：工商银行四川分行2023年提供信贷支持的某
“水光互补”电站项目建成后每年预计可减少的二氧化碳排放量。
66.合肥科技支行太阳能光伏发电系统运行以来并网光伏发
电量（千瓦时）：自合肥科技支行网点智慧化系统运行以来
至2023年12月31日止期间，工商银行安徽分行合肥科技支行太阳能光伏发电系统并网光伏发电累计千瓦时数。
67.合肥科技支行太阳能光伏发电系统运行以来累计二氧化
碳减排量（吨）：自合肥科技支行网点智慧化系统运行以来至2023年12月31日止期间，工商银行安徽分行合肥科技支行太阳能光伏发电系统并网光伏发电累计二氧化碳减排量。
68.新西兰惠灵顿政府污泥处理设施的四亿新西兰元银团融
资项目预期减排效果（%）：工商银行奥克兰分行2023年组织并参与的新西兰惠灵顿政府污泥处理设施的四亿新西兰元银团融资项目建成后的预期减排效果。
69.为乌兹别克斯坦风电站项目筹组的国际银团金额（亿美
元）：自2023年1月1日至2023年12月31日止期间，工商银行迪拜分行以牵头安排行角色与国际多边机构共同为乌兹别克斯坦风电站项目联合筹组的国际银团总金额。
70.乌兹别克斯坦风电站项目建成后每年预计减少的碳排放
量（万吨）：工商银行迪拜分行2023年作为牵头安排行与国际多边机构联合提供资金支持的乌兹别克斯坦风电站项目建成后每年预计减少的碳排放量。
附录
GRI Standards索引及ESG索引对照
编号内容ESG披露位置GRI 2：一般披露GRI 2-1组织详细情况4GRI 2-2 纳入组织可持续发展报告的实体001GRI 2-3 报告期、报告频率和联系人001GRI 2-4 信息重述001GRI 2-5 外部鉴证002、003GRI 2-6 活动、价值链和其他业务关系4、29-56GRI 2-7 员工B1.192-96、115-117GRI 2-9 管治架构和组成77-80、85-87GRI 2-10 最高管治机构的提名和遴选77-80、85-87GRI 2-11 最高管治机构的主席2GRI 2-12 在管理影响方面，最高管治机构的监督作用64、77-82、85-88GRI 2-13 为管理影响的责任授权77-81、85-87GRI 2-14最高管治机构在可持续发展报告中的作用77-81、85-87、110GRI 2-15利益冲突64、65GRI 2-16重要关切问题的沟通64、65、81、82、110GRI 2-17 最高管治机构的共同知识77-81、85-87GRI 2-18 对最高管治机构的绩效评估77-81GRI 2-19 薪酬政策97-99GRI 2-20 确定薪酬的程序97-99GRI 2-21 年度总薪酬比率97-99GRI 2-22 关于可持续发展战略的声明85GRI 2-27 遵守法律法规90-91GRI 2-28 协会的成员资格23-24GRI 2-29利益相关方参与的方法64、65、77、87、110GRI 2-30 集体谈判协议96GRI 3: 实质性议题的披露项GRI 3-1确定实质性议题的过程109、110GRI 3-2实质性议题清单109、110GRI 3-3实质性议题的管理109、110
GRI 201: 经济绩效
GRI 201-1直接产生和分配的经济价值64、65、111GRI 201-2气候变化带来的财务影响以及其他风险和机遇8-10
GRI 202: 市场表现GRI 202-2从当地社区雇佣高管的比例57GRI 203: 间接经济影响GRI 203-1基础设施投资和支持性服务29-56GRI 203-2重大间接经济影响29-56、66-71GRI 205: 反腐败GRI 205-2反腐败政策和程序的传达及培训B7.2、B7.374-76、90-91GRI 205-3经确认的腐败事件和采取的行动B7.174-76、90-91
GRI Standards索引
编号内容ESG披露位置
GRI 302: 能源
GRI 302-1组织内部的能源消耗量A2.1114GRI 302-4减少能源消耗量A2.313、25、26、114GRI 302-5降低产品和服务的能源需求A2.313、25、26、114
GRI 303: 水资源与污水
GRI 303-5耗水A2.213、114
GRI 304: 生物多样性
GRI 304-2活动、产品和服务对生物多样性的重大影响12、20-22GRI 305: 排放GRI 305-1直接（范畴 1）温室气体排放A1.2114GRI 305-2能源间接（范畴 2）温室气体排放A1.2114GRI 305-4温室气体排放强度A1.2114GRI 305-5温室气体减排量A1.513、114GRI 305-7氮氧化物（NOx）、硫氧化物（SOx）和其他重大气体排放A1.1114GRI 306: 废弃物GRI 306-2废弃物相关重大影响的管理A1.613、114GRI 306-3产生的废弃物A1.3、A1.413、114GRI 308: 供应商环境评估GRI 308-1使用环境标准筛选的新供应商B5.326、27GRI 401: 雇佣
GRI 401-1新进员工和员工流动率B1.2115、116GRI 401-2提供给全职员工（不包括临时或兼职员工）的福利97-99、115-117GRI 403：职业健康与安全GRI 403-1职业健康安全管理体系B2.397-99GRI 403-3职业健康服务B2.397-99GRI 403-4职业健康安全事务：工作者的参与、协商和沟通B2.397-99GRI 403-5工作者职业健康安全培训B2.397-99GRI 403-6促进工作者健康B2.397-99GRI 403-7预防和减轻与商业关系直接相关的职业健康安全影响B2.397-99GRI 404 ：培训与教育GRI 404-1每名员工每年接受培训的平均小时数B3.2115-117GRI 404-2员工技能提升方案和过渡协助方案88、93-96、116、117GRI 404-3定期接受绩效和职业发展考核的员工百分比97-99GRI 405 ：多元化与平等机会GRI 405-1管治机构与员工的多元化57、78、92、115-117GRI 406 ：反歧视GRI 406-1歧视事件及采取的纠正行动92GRI 413 ：当地社区GRI 413-1有当地社区参与、影响评估和发展计划的运营点55-63、66-71、111GRI 414 ：供应商社会评估GRI 414-1使用社会标准筛选的新供应商B5.326、27GRI 417：营销与标识GRI 417-1对产品和服务信息与标识的要求45-49
附录
香港联合交易所ESG指引细则
环境
A1排放物一般披露：有关废气及温室气体排放、向水及土地的排污、有害及无害废弃物的产生的政策及遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。A1.1排放物种类及相关排放数据。A1.2直接（范围1）及间接能源（范围2）温室气体总排放量（以吨计算）及（如适用）密度。A1.3所产生有害废弃物总量（以吨计算）及（如适用）密度。A1.4所产生无害废弃物总量（以吨计算）及（如适用）密度。A1.5描述所订立的排放量目标及为达到这些目标所采取的步骤A1.6描述处理有害及无害废弃物的方法，及描述所订立的减废目标及为达到这些目标所采取的步骤 A2：资源使用一般披露：有效使用资源（包括能源、水及其他原材料）的政策。A2.1按类型划分的直接及/或间接能源（如电、气或油）总耗量及密度。A2.2总耗水量及密度。A2.3描述能源使用效益及所订立的目标以及为达到这些目标所采取的步骤。A2.4描述求取适用水源上可有任何问题，以及用水效益，并描述所订立的目标及为达到这些目标所采取的步骤。A2.5制成品所用包装材料的总量及每生产单位占量。A3：环境及天然资源
A3：环境及天然资源一般披露：减低发行人对环境及天然资源造成重大影响的政策。A3.1描述业务活动对环境及天然资源的重大影响及已采取管理有关影响的行动。
A4：气候转变一般披露：识别及应对已经及可能会对发行人产生影响的重大气候相关事宜的相关减缓措施的政策。A4.1描述已经及可能会对发行人产生影响的重大气候相关事宜，及其应对的行动。
社会 B1：雇佣
一般披露：有关薪酬及解雇、招聘及晋升、工作时数、假期、平等机会、多元化、反歧视以及其他待遇及福利的政策及遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。B1.1按性别、雇佣类型（即全职或兼职）、年龄组别及地区划分的雇员总数。B1.2按性别、年龄组别及地区划分的雇佣流失比率。
B2：健康与安全一般披露：有关提供安全工作环境及保障雇员避免职业性危害的政策及遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。B2.1过去三年（包括汇报年度）每年因工亡故的人数及比率。B2.2因工伤损失工作日数。B2.3描述所采纳的职业健康与安全措施，以及相关执行及监察方法。
P13、25、26、114P11-26、70、71
P8-10、24
P92-99、115、116
P97-99
P13、25、26、114
B3：发展及培训
一般披露:有关提升雇员履行工作职责的知识及技能的政策。描述培训活动。B3.1按性别及雇员类别（如高级管理层、中级管理层等）划分的受训雇员百分比。B3.2按性别及雇员类别划分，每名雇员完成受训的平均时数。
B4：劳工准则一般披露:有关防止童工或强制劳工的政策及遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。B4.1描述检讨招聘惯例的措施以避免童工及强制劳工。B4.2描述在发现违规情况时消除有关情况所采取的步骤。B5：供应链管理一般披露:管理供应链的环境及社会风险政策。B5.1按地区划分的供货商数目。B5.2描述有关聘用供货商的惯例，向其执行有关惯例的供货商数目、以及相关执行及监察方法。B5.3描述有关识别供应链每个环节的环境及社会风险的管理，以及相关执行及监察方法。B5.4描述在拣选供应商时促使多用环保产品及服务的惯例，以及相关执行及监察方法。B6：产品责任一般披露:有关所提供产品和服务的健康与安全、广告、标签及私隐事宜以及补救方法的政策及遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。
B6.1已售或已运送产品总数中因安全与健康理由而须回收的百分比。B6.2接获关于产品及服务的投诉数目以及应对方法。B6.3描述与维护及保障知识产权有关的惯例。B6.4描述质量检定过程及产品回收程序。B6.5描述消费者数据保障及私隐政策，以及相关执行及监察方法。B7：反贪污一般披露:有关防止贿赂、勒索、欺诈及洗黑钱的政策及遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。B7.1于汇报期内对发行人或其雇员提出并已审结的贪污诉讼案件的数目及诉讼结果。B7.2描述防范措施及举报程序，以及相关执行及监察方法。B7.3描述向董事及员工提供的反贪污培训。B8：社区投资一般披露:有关以社区参与来了解营运所在社区需要和确保其业务活动会考虑社区利益的政策。B8.1专注贡献范围（如教育、环境事宜、劳工需求、健康、文化、体育）。B8.2在专注范畴所动用资源（如金钱或时间）。
P88、92-96、116、117
P92
P27
P45-49、117
P74-76、90-91
P66-71、115、118
附录
全球契约对照表
全球契约十项原则2023年责任绩效
企业应该尊重和维护国际公认的各项人权
坚持以人为本，严格遵守国家及经营所在国法律、法规、规章 ；劳动合同签订率100%，及时足额为境内员工缴纳各项社会保险和住房公积金 ；加强职工民主管理制度建设，切实维护员工合法权益。
绝不参与任何漠视与践踏人权的行为
遵守《世界人权宣言》等国家签署或承认的国际公约或惯例。
企业应该维护结社自由承认劳资集体谈判的权利
完善职工代表大会制度，广泛听取民主意见，切实保障员工知情权、参与权和监督权的落实 ；境内工会组织应建尽建。
彻底消除各种形式的强制性劳动
遵守境内《劳动合同法》等相关法律法规要求，依法合规做好劳动合同的签订工作 ；通过建立高效有序的工作机制和加强劳动力优化组合，充分保障员工的休息休假权利，杜绝各种形式的强迫劳动。
5消除童工 坚决杜绝使用童工。
杜绝任何在用工与行业方面的歧视行为
尊重员工的宗教信仰自由，尊重员工个性，杜绝因种族、性别、国别、文化、年龄等方面的歧视现象 ；在招聘录用、岗位调整、薪酬待遇、职业发展、离职管理等各个环节，对全体员工一视同仁、平等对待。
企业应对环境挑战未雨绸缪
积极应对气候变化，开展气候风险压力测试，自觉承担国际环境责任，建立健全生态环境保护综合管理机制，发挥金融杠杆作用，摆脱对传统发展路径的依赖，促进经济结构调整。
主动增加对环保所承担的责任
本行在经营发展过程中，始终坚持经济责任与社会责任相统一，坚持创新驱动发展，全面塑造发展新优势。在集团发展规划中就发展绿色金融、支持生态文明建设进行重点布局，全面提升工商银行服务绿色发展的适应性、竞争力、普惠性，明确提出要建设“践行绿色发展的领先银行”，并将“加强绿色金融与ESG体系建设”作为具体举措推进实施。在本行“十四五”时期发展战略规划中，提出“适应时代、竞争领先、普惠大众”的任务使命，强调要顺应能源革命、清洁生产和循环经济新潮流，加快绿色金融创新发展，增强生态文明建设服务水平。
鼓励无害环境技术的发展与推广
报告期内，本行加大绿色产品创新支持，构建全方位、综合化碳金融服务体系，灵活运用特许经营权、排污权、收费权、新能源补贴确权等抵质押贷款，创新担保方式，在有效管控风险的前提下积极扩大对企业信贷支持。本行境内绿色贷款总量创历史新高。截至报告期末，本行金融监管总局口径绿色贷款余额近5.4万亿元,绿色贷款规模与增量均领先同业。依托科技领先优势，大力推广无纸化、低消耗、高效率的线上业务，报告期内，本行数字化业务占比99.0%。
企业应反对各种形式的贪污，包括敲诈、勒索和行贿受贿
坚持无禁区、全覆盖、零容忍，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐。紧盯关键节点，通报典型案例，抓常抓长健全作风建设长效机制。坚持教在纪前、不搞不教而诛。
负责任银行原则（PRB）进展报告
《负责任银行原则》（PRB）提供了一个可确保签署银行的战略和实践与未来社会需求相符的全球框架。此框架使该部门能够与可持续发展目标和《巴黎气候协定》中规定的全球目标和指标保持一致。作为PRB的创始签署行之一，本行始终立足于经济社会发展中各利益相关方的普遍诉求，致力于实现经济、环境、社会的综合价值最大化。 原则1：一致性我们将调整我们的业务战略，使之与可持续发展目标、《巴黎气候协定》以及相关国家和区域框架中表达的个人需求和社会目标保持一致，并为之做出贡献。本行在经营发展过程中，始终坚持经济责任与社会责任相统一，坚持创新驱动发展，全面塑造发展新优势。在集团发展规划中就发展绿色金融、支持生态文明建设进行重点布局，全面提升工商银行服务绿色发展的适应性、竞争力、普惠性，明确提出要建设“践行绿色发展的领先银行”，并将“加强绿色金融与 ESG 体系建设”作为具体举措推进实施。在本行“十四五”时期发展战略规划中，提出“适应时代、竞争领先、普惠大众”的任务使命，强调要顺应能源革命、清洁生产和循环经济新潮流，加快绿色金融创新发展，增强生态文明建设服务水平。
原则2：影响和目标设定我们将不断增加我们的积极影响，同时减少我们的活动、产品和服务对人类和环境的负面影响，并管理其风险。为此，我们将制定并公布能够产生最重大影响的目标。报告期内，本行印发《关于贯彻落实<银行业保险业绿色金融指引>有关事项的通知》。全面对标原银保监会《银行业保险业绿色金融指引》，制定下一阶段全行绿色金融工作推进措施，统筹部署各部门、各分行工作任务。《关于贯彻落实< 银行业保险业绿色金融指引> 有关事项的通知》有针对性地
提出下一步提升绿色金融建设七项重点工作任务，包括：加强环境、社会和治理（ESG）风险管理能力建设，将ESG要求纳入全面风险管理体系，进行全流程风险管理；持续推进投融资结构绿色低碳调整，有序减少自身运营碳足迹，稳妥推进碳达峰、碳中和工作；根据政策要求，积极探索优化本行绿色金融体制机制；积极运用科技手段，提升绿色金融服务水平；加强境外投融资业务绿色金融建设；压实各层级主体责任，确保全行绿色金融建设符合监管要求；保持与政府和监管部门的密切沟通。报告期内，本行制定印发《2023年度行业投融资政策》。全面突出“绿色”导向，涵盖16个板块近50个行业的投融资政策，采取经济资本占用、授权、定价、规模等差异化管理措施，不断加大差异化政策支持及管控力度。将企业技术、环保、能耗等指标嵌入重点行业客户及项目选择。大力支持绿色低碳循环经济发展，将清洁能源、绿色交通、节能环保等重点领域定位为积极或适度进入类行业。报告期内，本行印发《中国工商银行投融资绿色指南（试行）》。作为本行绿色投融资政策体系的基础性文件。《中国工商银行投融资绿色指南（试行）》聚焦绿色发展，以ESG风险防控为基本出发点，为投融资业务ESG风险防控提供丰富的操作指南。通过ESG风险识别关键点、最低准入标准、优秀标准、绿色投向领域，有效提高ESG风险防控的有效性和针对性。重点关注的ESG领域包括环境污染防治、节约能源消耗、应对气候变化与碳排放控制、水资源节约利用与防治水患、生物多样性与生态保护、安全生产与职业健康、文物保护、公司治理与企业主行为等方面。报告期内，本行迭代升级全面风险管理体系。强化金融风险防控，服务高质量发展。深化境内境外机构、表内表外业务、商行投行业务和其他业务、线上线下、总行和下属机构“五个一本账”管理，加强风险隐患排查与应对，提高集团全口径、一体化风险管控能力。强化“管住人、管住钱、管好防线、
附录
管好底线”重点措施，压实风险管理责任，强化风险官管理机制，推进全面风险管理向基层延伸落地，进一步传导全面风险管理理念和要求。完善全面风险管理制度机制，强化数字化转型风险等新兴风险管控，着力提升全面风险管理水平。本行将气候风险管理纳入全面风险管理体系，持续提升气候风险管理体系建设。在《全面风险管理规定》中明确了气候风险管理的治理架构与职责分工，建立并持续完善气候风险的“三道防线”，提出气候风险管理体系组成与要求。
原则3：客户与顾客我们将与我们的客户与顾客负责任地合作，鼓励可持续的做法，并支持为今世后代创造共同繁荣的经济活动。报告期内，本行加大优质信贷投放力度，重点领域融资支持精准有力，不断提升服务实体经济的适应性和竞争力。截至报告期末，本行境内分行本币公司贷款余额突破14万亿元、达到14.6万亿元，较年初增量超2.3万亿元、创出新高，有力发挥了国有大行服务实体经济的主力军作用。本行运用GIS（地理信息系统）技术，将生态保护红线数据库信息嵌入全行信贷管理系统?全球信贷与代理投资管理系统（GCMS），针对贷款项目选址增加了生态保护红线判定功能，并纳入信贷业务全流程管理。2023年3月，受中国人民银行推荐，本行在G20期间发布该成果，作为中国方案和中国经验向世界宣传推广，为解决金融机构生物多样性风险管理这一全球普遍性难题提供了创新解决方案。报告期内，本行始终将大力发展科技金融摆在突出位置，围绕顶层设计、体制机制、政策保障、资源配套等方面，建立科技金融“五专”服务保障体系并不断迭代更新。截至报告期末，全行境内新兴产业公司贷款余额2.7万亿，较年初增量近9,500亿元。
报告期内，本行加大普惠贷款投放，融资支持更有力。截至报告期末，本行普惠型小微企业贷款余额2.23万亿元，较年初增加6,774亿元，增速达
43.7%，增量占本行各项贷款增量的近四分之一。
获《金融时报》（中国）年度最佳普惠金融服务银行、《经济观察报》年度卓越普惠金融银行、《银行家》（中
国）年度普惠金融服务创新优秀案例等重要奖项近
20个。
报告期内，本行持续加大涉农贷款投放力度，重点
支持高标准农田建设、农村基础设施建设等重点领
域。加大农业农村现代化金融保障力度。制定支持
设施农业场景化服务方案，在江苏、山东、四川等
地已经落地了一批具有区域特色的金融支持设施农
业建设项目。其中，江苏滨海现代化海洋牧场项目、
山东寿光丹河设施蔬菜产业链项目创新性较强、复
制推广价值较大、联农带农效益较好。聚焦高标准
农田建设、现代设施农业、先进农机研发、种业振
兴等重点领域，持续加大融资支持力度。创新推出“粮食种植贷”专属产品，制定本行支持设施农业
专项服务方案，积极支持包括种养殖在内的现代农
业产业链发展，助力构建多元化食物供给体系。截
至报告期末，本行境内涉农贷款余额近4.24万亿元，
较期初增加9,600亿元，增速超29%。报告期内，
涉农领域累计投放贷款超2万亿元，同比多投放超
30%，持续加强涉农信贷投入。在中国人民银行和
国家金融监督管理总局金融机构服务乡村振兴考核
评估中连续两年获评“优秀”。
持续推进金融社保卡的推广应用。聚焦社会保障民
生服务，推动金融社保卡的发卡激活、手机银行“工
银e社保”专区建设及电子社保卡申领、应用拓展
和工作。
本行作为业内首家推出“社银一体化网点”，在银
行网点开通社保经办服务窗口，不断提高公共服务
供给能力，参保单位和个人可在本行营业网点就近
办理参保登记、信息查询、保费缴纳、证明打印、
资格认证、社保关系转移接续等社保业务。
报告期内，本行加大绿色产品创新支持，构建全方位、综合化碳金融服务体系，灵活运用特许经营权、排污权、收费权、新能源补贴确权等抵质押贷款，创新担保方式，在有效管控风险的前提下积极扩大对企业信贷支持。本行境内绿色贷款总量创历史新高。截至报告期末，本行金融监管总局口径绿色贷款余额近5.4万亿元，绿色贷款规模与增量均领先同业。报告期内，本行持续提升线上平台数字化风控水平，有效保护客户资金安全。强化线上欺诈交易风险防控，建立电子银行客户限额分级管理体系，提升个人客户限额管控精准性，实施企业网银支付限额动态管理，利用大数据、人工智能等技术，完善线上交易风险智能化识别机制，深化设备指纹新技术应用，推广企业网银人脸识别功能，有效防范线上欺诈交易风险，保护客户资金安全。 原则4：利益相关者为实现社会目标，我们将积极负责地与相关利益相关者协商、接洽与合作。本行《社会责任（ESG 与可持续金融）工作基本规定》中明确，社会责任（ESG 与可持续金融）是指，本集团为推动高质量发展，坚定不移走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，为实现中华民族永续发展提供有效金融支持与服务，以及有效履行对股东、客户、员工、社会等利益相关方所应承担的责任。本行高度重视与利益相关方的沟通，通过建立实时沟通与定期沟通相结合、专项沟通与国际交流相搭配的沟通机制，确保与各关键利益方常态化交流，并积极发挥新媒体平台的作用，鼓励相关方参与互动。为保护投资者等利益相关者，尤其是中小股东的权益，本行严格遵守境内外信息披露监管规定，履行信息披露义务。报告期内，本行在定期报告中不断完善主动信息披露体系，通过自愿性披露专栏，主动回应投资者关切，提升了信息披露的主动性和有
效性。在临时公告中及时展现本行持续推进高质量发展、有力支持实体经济、防范化解金融风险的最新成果和工作进展。主动披露《关于2023半年度ESG专题报告的公告》等自愿性公告，持续提升了公司透明度，有力维护了投资者知情权。持续改善经营质态，为股东、客户、员工、社会等利益相关方创造更多价值。贯彻落实节约战略，坚持自身绿色低碳运营，推进能源资源节约利用；推动供应商绿色、低碳、可持续发展。以人为本，关心关爱员工，完善员工激励机制和培训体系，发挥职工代表大会作用，重视和保护员工的合法权益，注重女性员工就业与职业成长平等。发挥集团社会捐助功能救济助困，鼓励和引导员工参加志愿者服务，拓展社区服务渠道，支持社会公益慈善事业。报告期内，本行在集中采购实践中积极主动承担社会责任。牢固树立“廉洁开放”导向，确立“公开采购、阳光采购”导向，全面推进“应招必招、宜招尽招”，持续强化廉洁风险的源头治理，持续整章建制、强化引导管控，提升采购公开性，公开招标已经成为全行集中采购首选的采购方式。坚持“质优价宜”理念，把好资质关、测试关，合理制定采购方案，提升采购性价比，实施了一批支持科技创新、数字化转型、提升风险防控能力、支持小微企业及普惠金融发展、推进绿色低碳运营等重点工作的采购项目，赋能全行高质量发展。本行积极开展人民币绿色债券投资，为生态文明建设关键领域提供绿色金融支持，报告期内新增投资人民币绿色债券904亿元，报告期末绿色债券余额为2,732亿元、同比增长33.5%，有力推动我国经济高质量发展。本行稳妥开展外币绿色债券投资，稳步提升市场影响力。报告期内新增投资外币绿色债券4.29亿美元、同比增长3.13%；报告期末余
附录
额12.7亿美元、同比增长36.27%。其中新增投资中资发行体发行的绿色金融债券共计 2.22 亿美元，报告期末余额 6.77 亿美元。本行紧跟数字政务建设步伐，提供细分场景综合金融服务方案，服务覆盖35省（市），场景涵盖“一码通城”“全网通办”“智慧城市”“智慧政法”“智慧文旅”等领域，助力政务数字化智能化水平提升。本行加快银证业务数字化、智能化转型，持续推动新媒介、新载体、新渠道建设推广，“码上赢”渠道第三方存管拓户占全行比例超过50%，“智慧大脑”第三方存管获客场景带动拓户超百万。报告期内，在输出智能反洗钱系统、信贷风险管理系统、市场风险管理系统等产品类型基础上，成功拓展包括数据分析、数据安全、数字化转型咨询、数据平台等数字化相关项目。以智能、至简、人性化为方向，创新推出手机银行9.0，数字化服务能力显著提升。截至报告期末，个人手机银行客户规模5.52亿户。消保教育宣传工作创新创优。集中开展“‘3 · 15’消费者权益保护教育宣传周”“普及金融知识万里行”“金融消费者权益保护教育宣传月”等活动，打造出“工银消保十二时辰”等众多点击量超10万+的网络爆款和传播典范，让金融知识触达更多客群，引发热烈反响。报告期内，累计在境内开展各类教育宣传活动21.84万余次，受教育公众合计超21.61亿余人次，同比增幅13.38%。积极参与TCFD全球金融治理。本行是国内最早签署支持TCFD建议的金融机构。作为TCFD专家成员单位，积极参与TCFD全球金融治理。报告期内，参与气候相关财务信息披露工作组（TCFD）全体大会4次，为TCFD《2023年现状报告》提供建议。本行依托1.55万家“工行驿站”有序扩增便民服务供给，开展“志愿暖春·你我同行”“盛夏关爱三重奏”“工行驿站金秋关爱”等关爱主题活动9.5万余次，惠及新市民、户外劳动者、中高考生、老
年人等社会公众1,200余万人次。同时，本行依托“工行驿站”服务阵地，通过加强与志愿者服务组织的联动合作，面向社会提供志愿者服务、爱心援助等公益服务，构筑志愿、关爱、救助的“温暖家园”。 原则5：治理和文化
我们将通过有效的治理和负责任的银行文化履行我们对这些原则的承诺。本行把完善公司治理作为新时期实现高质量发展的基础工程，有效健全现代公司治理架构、机制和文化，持续推进治理体系和治理能力现代化，实现高质量发展。加强公司治理顶层设计，新版《公司章程》已于报告期内获国家金融监督管理总局核准生效。报告期内，本行共计召开股东年会1次，临时股东大会1次，审议通过《关于2022年度财务决算方案的议案》《关于2022年度利润分配方案的议案》《关于申请对外捐赠临时授权额度的议案》等14项议案，听取《中国工商银行股份有限公司2022年度独立董事述职报告》等3项汇报。报告期内，本行共计召开董事会会议11次，研究讨论《关于<中国工商银行股份有限公司2022年度董事会工作报告>的议案》《关于<中国工商银行股份有限公司2022社会责任（ESG）报告>的议案》《关于<普惠金融业务2023年度经营计划>的议案》《关于<2022年度风险报告和风险偏好评估情况>的议案》等82项议题。报告期内，监事会共召开9次会议，审议2022年度监事会工作报告、履职评价报告、2022社会责任（ESG）报告等17项议案，听取本行经营情况、风险管理情况和消费者保护情况等34项汇报，审阅季度监督情况、监事会专项调研情况和监事会监督建议落实情况等35项专题报告。本行企业文化使命 ：
提供卓越金融服务?服务客户 回报股东 成就员工 奉献社会
愿景 ：
全面建设具有中国特色的世界一流现代金融企业，成为基业长青的银行价值观 ：
工于至诚 行以致远?诚信 人本 稳健 创新 卓越 原则6：透明度和问责制我们将定期审查我们个人和集体执行这些原则的情况，并对我们的积极和消极影响以及我们对社会目标的贡献保持透明度和责任。
董事会高度重视并持续深化ESG治理，通过审议议案、听取汇报、举行研讨、开展调研等多种方式，积极推动本行健全ESG治理架构，完善相关治理制度和机制，促进本行将环境、社会和治理要求有机融入经营发展。报告期内，董事会审议通过了《2022社会责任（ESG）报告》、《关于<2022年度风险报告和风险偏好评估情况>的议案》和《关于消费者权益保护2022年工作情况与2023年工作计划的议案》。董事会审议通过了《关于审议<全面风险管理规定（2023年版）>的议案》，优化气候风险等各类风险管理等内容，完善全面风险管理目标和要求，明确做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。董事会定期审议《年度内部审计项目计划的议案》，将绿色信贷风险纳入内部审计项目范围，将气候风险纳入全面风险管理体系，做好系统性前瞻性应对。关注“碳达峰、碳中和”目标下绿色金融信贷政策执行、融资准入管理以及风险化解等内容。报告期内，本行董事会召开“ESG 与绿色金融发展”主题的战略专题研讨会，提升决策科学性和有效性。董事会成员深入总行部门、分支机构、综合化子公司开展多层次调研，形成了 ESG 建设和绿色金融发展、商业银行资产结构和收入结构优化等方面的高水平研究成果，为集团经营发展提出建设性意见
和建议。积极参加监管机构及本行组织的各类专题培训和座谈会，主题包括“ESG”“绿色金融发展”“气候风险防控”等。本行主动应对复杂多变的外部环境，积极落实法律法规和上市地证券交易所监管要求，持续加强与资本市场沟通，不断提升信息披露透明度，向投资者等利益相关者更好地传递本行战略实施、公司治理和经营管理情况。在上交所上市公司年度信息披露评价中，本行连续十年获评A（优秀）。报告期内，本行进一步完善涉及披露重大信息内部报告相关办法，落实责任主体，保障涉及披露重大信息报送的及时性、准确性和完整性。本行主要通过上海证券交易所和香港联合交易所网站等指定媒体，以定期报告和临时公告两种方式对外披露信息。同时，通过本行官方网站、境内外报纸、上证e互动平台、投资者热线和信箱等渠道，以股东大会、业绩说明会、专题投资者关系活动、路演与反向路演、投资者分析师见面会、媒体见面会等多种形式，不断加强与全球投资者的沟通与交流，增强投资者获得感。报告期内，本行共完成4期定期报告披露工作，披露中英文临时公告及相关文件260余份。为确保投资者享有公平知情权，本行在股票上市地同步披露信息，通过编制发布简体中文、繁体中文和英文三种版本的定期报告和临时公告，满足境内外不同投资者的信息需求。持续优化包括投资者关系网站、投资者信箱等在内的投资者交流平台，持续打造友好、畅通、高效的信息披露及投资者沟通渠道。
中国工商银行股份有限公司
感谢您阅读《中国工商银行2023社会责任（ESG）报告》。这是本行连续第十七年公开发布的社会责任报告。为了更好地满足您的需求，向您及各利益相关方提供更有价值的信息，同时促进公司改善社会责任工作绩效，提高履行社会责任的能力和水平，我们殷切地期望您能够对报告提出宝贵意见，并通过以下方式反馈给我们：
传??真：（8610）66108522电子邮件：csr@icbc.com.cn邮寄地址：（中国）北京市西城区复兴门内大街55号 中国工商银行????? 战略管理与投资者关系部邮??编：100140
1、您对本报告的总体评价是：
□ 好?□ 较好?□ 一般?□ 差
2、您对工商银行在经济层面履行社会责任的评价是：
□ 好?□ 较好?□ 一般?□ 差
3、您对工商银行在环境层面履行社会责任的评价是：
□ 好?□ 较好?□ 一般?□ 差
4、您对工商银行在社会层面履行社会责任的评价是：
□ 好?□ 较好?□ 一般?□ 差
5、您认为本报告是否能真实反映工商银行社会责任实践对经济、环境、社会的影响？
□ 能?□ 一般?□ 不能
6、您认为本报告披露的信息、数据、指标的清晰、准确、完整程度如何？
□ 高?□ 较高?□ 一般?□ 低
7、您认为本报告的内容安排和版式设计是否方便阅读？
□ 好?□ 较好?□ 一般?□ 差
8、您属于以下哪类利益相关方？
□ 政府?□ 监管机构?□ 股东和投资者?□ 客户?□ 供应商与合作伙伴?□员工?□ 公众与社区?□ 其他
9、您对工商银行社会责任工作和本报告的意见和建议：
注：请您在相应的“□”内打“√”。
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